Privacy Policy গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

1. Digital Product BD (digitalproduct.com.bd)-এর গ্রাহক ও ভিজিটরদের গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
2. এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অর্ডার ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলোতে (ইমেইল, WhatsApp ও Messenger) সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
3. সম্মতি: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অর্ডার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতিটি আমাদের শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

যে তথ্য আপনি নিজে দেন

1. অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন বা WhatsApp নম্বর, এবং প্রয়োজনে ঠিকানা বা কোম্পানির নাম।
2. পেমেন্ট যাচাই: পেমেন্টের মাধ্যম, যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে এবং Transaction ID।
3. যোগাযোগ: আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা, স্ক্রিনশট বা সংযুক্তি।
4. প্রোডাক্ট চালুর তথ্য: কিছু সাবস্ক্রিপশন চালু করতে সেই সার্ভিসের জন্য আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের তথ্য লাগতে পারে। এমন তথ্য শুধু প্রয়োজন হলেই চাওয়া হয়।

Google, Facebook বা X দিয়ে লগইন করলে

1. আমরা শুধু আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, প্রোফাইল ছবি এবং ওই প্ল্যাটফর্মের ইউজার আইডি পাই। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা পাই না।
2. আমরা আপনার নামে কিছু পোস্ট করি না, এবং আপনার পোস্ট, বন্ধু তালিকা বা মেসেজ পড়ি না। লগইন সম্পন্ন হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস টোকেন সংরক্ষণ করা হয় না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

1. লগ ফাইল: অন্যান্য ওয়েবসাইটের মতো আমাদের সার্ভারও আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP), তারিখ ও সময় এবং ভিজিট করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য রাখে। এগুলো প্রবণতা বিশ্লেষণ, সাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়; প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।
2. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেওয়া আছে।

1. bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN, OTP কিংবা কার্ডের CVV আমরা কখনো চাই না। কেউ Digital Product BD-এর নাম করে এগুলো চাইলে দেবেন না, এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।

2. কার্ড পেমেন্ট হয় পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ পেজে। আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না।
3. পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি: Transaction ID, টাকা পাঠানোর নম্বর বা অ্যাকাউন্ট, পরিমাণ ও সময়।

1. অর্ডার প্রসেস করা, পেমেন্ট যাচাই করা এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া।
2. ওয়ারেন্টি, কাস্টমার সাপোর্ট ও প্রয়োজনে রিমোট সাপোর্ট দেওয়া।
3. অর্ডারের আপডেট, ইমেইল ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।
4. ওয়েবসাইট পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ, কার্যকারিতা উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।
5. নতুন পণ্য ও সেবা উন্নয়ন।
6. জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
7. অফার বা প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানিয়ে এই বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

1. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
2. সেবা দেওয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট সার্ভিস

bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, কার্ড প্রসেসর ও RedotPay: পেমেন্ট সম্পন্ন ও যাচাই করতে।

যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম

ইমেইল, WhatsApp ও Messenger: প্রোডাক্ট ডেলিভারি ও সাপোর্টের জন্য।

প্রোডাক্ট প্রদানকারী

যে সফটওয়্যার বা প্ল্যাটফর্মের প্রোডাক্ট কিনেছেন: সাবস্ক্রিপশন চালু করতে যতটুকু প্রয়োজন।

হোস্টিং ও নিরাপত্তা

ওয়েবসাইট হোস্টিং ও Cloudflare: সাইট চালু, দ্রুত ও সুরক্ষিত রাখতে।

বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন

Meta (Facebook) ও Ahrefs: ধারা ৭-এ বর্ণিত কুকিজ ও ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে।

আইনগত প্রয়োজন

আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে বা প্রতারণা তদন্তে উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষ।

1. AnyDesk, TeamViewer বা Google Meet-এর মাধ্যমে রিমোট সাপোর্ট শুধু আপনার অনুমতি নিয়ে এবং আপনার উপস্থিতিতে দেওয়া হয়। সমস্যা সমাধানের জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই দেখা হয়।
2. সেশন শুরুর আগে ব্যক্তিগত ফাইল, পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ও ব্যাংকিং অ্যাপ বন্ধ রাখুন। কাজ শেষ হলে রিমোট সংযোগটি বন্ধ করে দিন।

1. কুকিজ হলো ছোট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে এবং ওয়েবসাইটকে আপনার কার্ট, লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমাদের সাইটে নিচের প্রযুক্তিগুলো ব্যবহার করা হয়:

1. তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন: Meta-র মতো বিজ্ঞাপন অংশীদাররা কুকিজ ও জাভাস্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে সরাসরি আপনার ব্রাউজার থেকে তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা) সংগ্রহ করতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের কুকিজের ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাক্সেস নেই; তাদের নিজস্ব নীতি দেখুন: Meta Privacy Policy, Google Privacy Policy।
2. কুকিজ বন্ধ করা: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রতিটি ব্রাউজারের নিয়ম আলাদা, তাই ব্রাউজারের Help মেনু দেখুন। Facebook-এর বিজ্ঞাপন পছন্দ বদলাতে Ad Preferences ব্যবহার করুন।

মনে রাখবেন: প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কার্ট, লগইন ও চেকআউট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

1. অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
2. অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড হিসাব, ওয়ারেন্টি ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়।
3. সাপোর্টের কথোপকথন ও লগ ফাইল প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলা হয়, অথবা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

1. আমাদের ওয়েবসাইটের সব সংযোগ HTTPS (SSL) দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
2. অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট (হ্যাশ) করে রাখা হয়, আমরাও তা দেখতে পাই না। গ্রাহকের তথ্যে শুধু প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস থাকে।
3. ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জানাব।
4. আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং শেয়ার্ড ডিভাইসে কাজ শেষে লগআউট করুন।

1. দেখা ও সংশোধন: আপনার নাম ও ইমেইল My Account → Change Password পেজ থেকে নিজেই দেখতে ও বদলাতে পারবেন। অন্য কোনো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের জানান।
2. সোশ্যাল লগইন বিচ্ছিন্ন করা: My Account → Change Password → Connected accounts থেকে Google, Facebook বা X সংযোগ বন্ধ করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের দিক থেকেও অনুমতি সরাতে পারেন: Google অ্যাকাউন্ট, Facebook-এ Settings → Apps and websites, X-এ Settings → Security and account access → Apps and sessions।
3. প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ: যেকোনো সময় WhatsApp বা ইমেইলে জানালেই অফার বার্তা পাঠানো বন্ধ করা হবে। অর্ডার সংক্রান্ত জরুরি বার্তা এর আওতার বাইরে।

1. আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, যদি না অভিভাবকের অনুমতি থাকে। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানালে আমরা তা মুছে ফেলব।

1. আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন করলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং উপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ বদলে দেওয়া হবে।
2. আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।